Tribune

L’expert-comptable au service de la transformation digitale des entreprises

Derrière le phénomène de transformation digitale, il ne faut pas voir un effet de mode mais un réel enjeu. Les impacts de la transformation digitale ne se limitent pas à la digitalisation et à l’automatisation des processus. L’enjeu n’est pas uniquement technologique, il est humain !

Par Pascal RODRIGUES DE SA, expert-comptable à Bordeaux - 12 juin 2020
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Le monde du travail est en pleine évolution. De ce fait, le rapport de force a changé. C’est à l’entreprise de convaincre les salariés qu’elle a des atouts, des projets adaptés à leurs attentes et une démarche responsable. C’est tout le modèle stratégique et économique des entreprises qui peut être repensé. L’expert-comptable a un rôle à jouer dans l’accompagnement de cette révolution. Les attentes des entreprises sont de plus en plus éloignées de la comptabilité. Cet article vise à déclencher une réflexion sur la structure des entreprises et de leurs offres de services. In fine, proposer une méthode pour planifier, encadrer, mesurer et favoriser la transformation. 

L’expert-comptable, un interlocuteur de confiance

Le digital demeure complexe pour la majorité des entrepreneurs. Les compétences manquent en interne et il n’est pas évident de trouver un relais en externe. L’expert-comptable est le relais de confiance pour accompagner les entreprises face à ces enjeux. L’accompagnement porte en général sur l’automatisation et la digitalisation des processus comptables dans le but de restituer une information en temps réel fiable. Grâce à la connaissance de l’entreprise et à la relation de proximité avec son dirigeant, l’expert-comptable est un partenaire de confiance pour conseiller et aider à trouver les solutions adaptées. 

La compréhension de la disruption digitale et les étapes à suivre

Avant d’envisager de se transformer, il faut d’abord se pencher sur ce que l’on est : son identité. L’identité d’une entreprise repose sur sa communauté humaine, son actionnariat et son offre. Ensuite, il faut définir ce que l’on souhaite devenir. En simplifiant, l’objectif à atteindre est de mettre en place une structure « connectée », proposant une offre de service sur mesure et personnalisée à ses clients, tout en procurant de la valeur ajoutée et de la rentabilité. Un expert-comptable est tout à fait légitime pour aider à définir la stratégie à adopter. Les piliers de la transformation reposent sur la préparation, la planification puis la mesure et l’optimisation des actions menées. 

Les principaux chantiers à mener

En s’inspirant du Guide de la transformation digitale de Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier aux éditions Eyrolles, les 6 étapes pour réussir sa transformation sont les suivantes : 

– Management : les dirigeants d’entreprises doivent acquérir une culture numérique et sortir de leur zone de confort. L’expert-comptable peut amener son client non digitalisé vers cette transformation en douceur et par étape. Grâce à une veille digitale, les dirigeants doivent parvenir à développer un leadership et définir une nouvelle culture d’entreprise.

– Organisation : les entreprises doivent bâtir une structure fonctionnelle durable, agile et réactive. Cela implique de recruter de nouvelles compétences. L’expert-comptable peut participer à cette conduite du changement. 

– Technologies : elles ont beaucoup évolué (exemple du cloud et des logiciels SaaS). Les entreprises qui ne suivent pas ces changements et qui ne sont pas « connectées » vont limiter leur performance et capacité d’innovation. L’expert-comptable peut accompagner une entreprise à rédiger un cahier des charges et choisir des solutions sur le marché. 

– Données : le volume des données explose, l’expert-
comptable est au centre des flux et peut permettre d’en améliorer la qualité, la conformité sécuritaire, éthique et législative. Cela aidera l’entreprise à interagir dans le futur avec l’intelligence artificielle par exemple.

– Expérience client : celle-ci doit être pertinente, engageante et surprenante. Même si ce n’est pas sa meilleure expertise, l’expert-comptable peut épauler le dirigeant dans la définition de cette expérience ainsi qu’à la réflexion entourant les aspects de commercialisation et communication. 

– Mesure et performance : ne pas mesurer revient à piloter sans indicateur. L’expert-comptable est un interlocuteur clé dans la définition des indicateurs de mesure et l’amélioration de la performance.

En résumé, les experts-comptables sont les mieux placés pour accompagner les TPE et PME dans leur transformation. L’économie qui se digitalise offre un nouveau rôle fondamental à cette profession. La compréhension des procédures et systèmes permet à l’expert-comptable d’agir sur les zones de risques et de participer à la prévention de la cybercriminalité par exemple. Ce risque est malheureusement encore trop peu considéré par les entreprises.

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à contacter votre expert-comptable !